CPU-LAG
Komputer Lambat
Perangkat kerja sering hang, aplikasi crash, storage penuh, atau Windows error.
Jasa IT Support Onsite & Remote
Jasa IT Support Profesional untuk Operasional Stabil
Kami membantu perusahaan menangani kebutuhan IT harian: troubleshooting komputer, jaringan, printer, email, software, server dasar, backup, keamanan dasar, hingga support onsite dan remote.
Support onsite & remote Layanan bulanan atau one-time Dokumentasi pekerjaan SLA sesuai kebutuhan Cocok untuk kantor, UMKM, startup, dan perusahaan
Support Console
Live IT Health
99.9%
Network98%
Devices92%
Email96%
Backup88%
24/7
Monitoring
L1-L2
Helpdesk
SLA
Ready
Operational Diagnostics
Masalah IT Kecil Bisa Menghambat Operasional Besar
Komputer lambat, WiFi putus, printer error, email tidak sinkron, atau server tidak stabil dapat membuat pekerjaan tertunda dan produktivitas turun.
NET-DROP
Jaringan Tidak Stabil
Internet lambat, WiFi sering putus, IP conflict, dan file sharing sulit diakses.
DEV-ERR
Printer & Device Error
Printer offline, scanner tidak terbaca, driver bermasalah, dan perangkat meeting gagal terkoneksi.
SEC-RISK
Backup & Keamanan Lemah
Backup tidak rutin, malware meningkat, dan akses user tidak terdokumentasi.
Business Continuity
Mengapa IT Support Penting untuk Bisnis
IT Support bukan sekadar teknisi panggilan. Ini adalah fungsi operasional untuk menjaga produktivitas, mengurangi downtime, dan membuat aset IT lebih terkendali.
Produktivitas Karyawan Naik
Masalah teknis ditangani lebih cepat sehingga tim tidak kehilangan waktu kerja.
Downtime Berkurang
Issue prioritas bisa didiagnosa dan diselesaikan sebelum menghambat operasional.
Biaya IT Lebih Terkendali
Perusahaan bisa memilih support sesuai kebutuhan tanpa langsung merekrut tim penuh.
Dokumentasi Lebih Rapi
Aset, konfigurasi, akses user, dan riwayat masalah lebih mudah dikelola.
IT Support Coverage
Cakupan Layanan IT Support
Dirancang untuk kebutuhan kantor sehari-hari: user, perangkat, jaringan, email, server dasar, backup, dan dokumentasi.
IT Support Onsite
Kunjungan teknisi untuk hardware, jaringan lokal, printer, instalasi perangkat, dan maintenance berkala.
IT Support Remote
Troubleshooting cepat untuk software, email, akun, konfigurasi, dan panduan user via remote session.
Helpdesk IT
Alur penerimaan tiket, klasifikasi prioritas, troubleshooting level 1, eskalasi, dan laporan issue.
Support Komputer & Laptop
Komputer lambat, blue screen, aplikasi crash, driver error, storage penuh, malware, dan optimasi performa.
Support Jaringan & WiFi
Troubleshooting internet, LAN, WiFi, router, access point, switch, IP conflict, dan file sharing.
Email & Collaboration
Setup Outlook, Gmail, Microsoft 365, Google Workspace, akun user, password, permission, dan onboarding.
Printer & Office Device
Instalasi printer, scanner, shared printer, printer jaringan, perangkat meeting, webcam, audio, dan projector.
Server, NAS & File Sharing
Pengecekan server dasar, NAS, shared folder, permission, storage, backup folder, dan dokumentasi akses.
Backup & Basic Security
Antivirus, malware cleanup, backup schedule, password policy, access review, dan edukasi keamanan user.
Support Modes
Onsite, Remote, dan Maintenance Bulanan
Onsite Support
Untuk masalah hardware, jaringan lokal, printer, instalasi perangkat, kabel, switch, access point, dan pemeriksaan langsung di kantor.
Remote Support
Untuk masalah software, email, akun, konfigurasi ringan, panduan user, update, dan error yang bisa ditangani jarak jauh.
Monthly IT Maintenance
Untuk perusahaan yang butuh kunjungan rutin, support remote, checklist maintenance, dokumentasi aset, laporan bulanan, dan improvement berkelanjutan.
Service Level
SLA & Prioritas Response Time
Level support dapat disesuaikan berdasarkan dampak bisnis, jumlah user terdampak, lokasi, dan paket layanan.
Critical
Internet kantor mati total, server tidak bisa diakses, operasional berhenti.
High
Banyak user terdampak, printer utama mati, sistem penting error.
Medium
Satu user bermasalah, software error, email tidak sinkron.
Low
Request instalasi, setup user baru, konfigurasi minor.
Delivery System
Proses Layanan IT Support
- 01
Konsultasi Awal
Memahami jumlah perangkat, lokasi kantor, jenis masalah, dan kebutuhan support.
01 - 02
Assessment Kebutuhan IT
Mengecek kondisi komputer, jaringan, printer, email, server dasar, dan perangkat pendukung.
02 - 03
Prioritas Penanganan
Menentukan masalah paling kritikal berdasarkan dampak terhadap operasional.
03 - 04
Troubleshooting & Maintenance
Melakukan perbaikan, konfigurasi, instalasi, optimasi, atau rekomendasi tindakan.
04 - 05
Dokumentasi
Mencatat perangkat, masalah, solusi, akses user, dan rekomendasi improvement.
05 - 06
Reporting & Ongoing Support
Memberikan laporan pekerjaan dan support onsite, remote, atau bulanan sesuai kebutuhan.
06
Service Packages
Paket / Scope IT Support
One-Time IT Support
Masalah IT insidental
- Troubleshooting komputer
- Printer
- Jaringan
- Perangkat kantor
Remote IT Support
Software, email, akun, konfigurasi ringan
- Remote access
- Panduan user
- Konfigurasi email
- Support login
- Instalasi aplikasi
Onsite IT Support
Hardware, jaringan lokal, printer, instalasi perangkat
- Kunjungan teknisi
- Pengecekan perangkat
- LAN/WiFi
- Printer/scanner
- Dokumentasi
Monthly IT Support
Support rutin untuk kantor
- Remote support
- Onsite visit
- Maintenance
- Asset documentation
- Laporan bulanan
Managed IT Support
Outsourcing operasional IT
- Helpdesk
- Monitoring
- Maintenance
- Asset management
- Improvement roadmap
Custom IT Support
Banyak cabang, banyak perangkat, SLA khusus
- Scope custom
- SLA custom
- Multi-location
- Support user
- Reporting eksekutif
Tangible Output
Output yang Anda Dapatkan
Setiap pekerjaan dibuat lebih transparan melalui dokumentasi, laporan, dan rekomendasi perbaikan yang bisa ditindaklanjuti.
Laporan troubleshooting
Laporan maintenance
Dokumentasi aset IT
Daftar masalah dan solusi
Rekomendasi upgrade perangkat
Rekomendasi perbaikan jaringan
Dokumentasi user access
Checklist maintenance
Laporan kunjungan onsite
Laporan issue bulanan
Rekomendasi keamanan dasar
Rekomendasi backup
Pricing
Estimasi Investasi IT Support
Biaya bergantung pada jumlah user/perangkat, lokasi, jenis support, frekuensi kunjungan, kompleksitas jaringan, dan kebutuhan SLA.
Basic Care
Mulai Rp 5jt/bln
Untuk kantor kecil yang butuh support rutin dasar.
- Remote support jam kerja
- 1x onsite visit/bulan
- Maintenance komputer
- Printer & email support
- Laporan bulanan
Most Popular
Business Pro
Mulai Rp 10jt/bln
Untuk perusahaan yang butuh respon prioritas dan cakupan lebih luas.
- Remote + onsite priority
- Support jaringan & server dasar
- Backup check
- Dokumentasi aset
- SLA operasional
Managed Support
Custom
Untuk multi-location, banyak user, atau kebutuhan SLA khusus.
- Helpdesk IT
- Maintenance terjadwal
- Asset management
- Reporting eksekutif
- Scope & SLA custom
Client Confidence
Dipercaya untuk Menjaga Operasional IT Tetap Lancar
“Masalah komputer, printer, dan jaringan kantor bisa ditangani lebih cepat tanpa harus merekrut tim IT internal.”
R
Rizky
Operations Manager
“Tim support membantu dokumentasi perangkat dan akses user, sehingga onboarding karyawan baru jauh lebih rapi.”
M
Maya
HR & Admin Lead
“Paket bulanan membuat biaya IT lebih mudah diprediksi dan kantor tidak lagi panik saat perangkat bermasalah.”
D
Dimas
Business Owner
FAQ SEO
FAQ Jasa IT Support
Jasa IT Support adalah layanan bantuan teknis untuk menangani kebutuhan IT perusahaan, seperti troubleshooting komputer, jaringan, printer, email, software, perangkat kantor, backup, keamanan dasar, dan support pengguna secara onsite maupun remote.
Cakupan umum meliputi support komputer dan laptop, jaringan LAN/WiFi, printer dan scanner, email kantor, Microsoft 365 atau Google Workspace, server/NAS dasar, backup, malware cleanup, dokumentasi aset, dan laporan pekerjaan.
Ya. Onsite support cocok untuk masalah hardware, jaringan lokal, instalasi perangkat, printer, scanner, server/NAS dasar, dan pemeriksaan langsung di kantor.
Ya. Remote support cocok untuk troubleshooting software, konfigurasi email, akun, login, instalasi aplikasi, update ringan, dan panduan user yang tidak memerlukan kunjungan fisik.
Bisa. Kami dapat melakukan diagnosa performa, pengecekan storage, malware scanning, update, optimasi dasar, dan memberikan rekomendasi upgrade jika diperlukan.
Bisa. Kami membantu pengecekan internet, LAN, WiFi, router, access point, switch, IP conflict, printer jaringan, dan file sharing.
Bisa. Kami dapat membantu konfigurasi email di Outlook, Gmail, smartphone, setup alias, signature, reset password, dan permission untuk file sharing.
Bisa untuk kebutuhan umum seperti user account, email, permission, drive/file sharing, onboarding, offboarding, dan troubleshooting penggunaan harian.
Bisa. Kami membantu instalasi printer, driver, printer jaringan, shared printer, scanner, printer offline, dan kendala perangkat kantor lain.
Ya. Paket bulanan mencakup remote support, kunjungan onsite berkala, maintenance, dokumentasi aset, laporan bulanan, dan rekomendasi improvement.
IT Support fokus pada penanganan kebutuhan teknis harian. Managed IT Services lebih luas karena mencakup helpdesk, monitoring, maintenance, asset management, reporting, dan improvement berkelanjutan.
Ya. Layanan ini cocok untuk kantor, UMKM, startup, dan perusahaan yang membutuhkan dukungan teknis tanpa merekrut tim penuh.
Biaya bergantung pada jumlah perangkat, jumlah user, lokasi kantor, jenis support, frekuensi kunjungan, kompleksitas jaringan, dan kebutuhan SLA.
Bisa untuk kebutuhan dasar seperti pengecekan akses, shared folder, permission, kapasitas storage, backup folder penting, dan rekomendasi struktur file.
Mulai dari konsultasi kebutuhan, assessment perangkat dan jaringan, penentuan prioritas, rekomendasi scope, lalu pelaksanaan support onsite, remote, atau bulanan.
Butuh Tim IT Support yang Siap Menjaga Operasional Kantor?
Konsultasikan kebutuhan perangkat, jaringan, email, printer, backup, dan support harian perusahaan Anda sekarang.